You are not authorized: You can not create theme; You can not post in theme.
#1 Romantus [ 38 5 ] : 2019-05-10 10:59:24
Добрый день форумчане!

И снова я в беде!
Отправил покупателю из Армении товар.
Трек-номер говорит что посылка успешно вручена 20.04.19
Но затем 03.05.19 он открывает дело (что посылка не доставлена и требует возврата денег)
Затем я допускаю ошибку и предоставляю в ответе на его реквест номер от другого отправления (ошибочно)
И вот вчера приходит уведомление что этим делом теперь занимается администрация ebay.
Я в срочном порядке перепроверяю все и заметив свою ошибку открываю дело на покупателя (дело о том что покупатель забрал посылку но требует денег)
В деле я указал все что произошло и что я допустил ошибку и указал номер дела которое открыто против меня и попросил чтобы они побыстрей разобрались пока другие чуваки из eBay не приняли решение в его пользу...
И вот сегодня утром приходит ответ по его делу и в его пользу!

Я так понимаю что мое дело еще не успели рассмотреть иначе такого не допустили бы, верно?
Как мне теперь быть? Еще раз создать жалобу или ждать пока мою первую рассмотрят?

Буду благодарен за любой совет! Нужно таких уродов наказывать!!!!!! Я свои обязательства выполнил, поставил ему продукцию в сроки и качественно а он хитрый мудак хочет бабку назад! Как так можн овообще?
#2 Alex812 [ 23 1 ] : 2019-05-10 18:52:55
На претензию закрытую в пользу покупателя можно подать апелляцию, если на момент принятия решения имелись доказательства получения товара покупателем. Ибей и ПейПал работат не "по понятиям" и "по справедливости", а по правилам, которые они установили. 
#3 Romantus [ 38 5 ] : 2019-05-10 19:30:42
Спасибо за ответ!

подскажите как подать аппеляцию!

я имею все доказательства... ну как минимум оригинал чека с трек номером или этого может быть не достаточно?
#4 Konstantin [ 2187 131 ] : 2019-05-10 21:37:35
кроме аппелции на вски случай подате посылку в розыск.
с мотиваие того, что получатель не утверждает что не получил.

это дополнительны документ, которы может понадобитьс например в суде с ebay)
если руки доберутс, то я даже планирую подать иск против ибея, по почти такой же ситуации.

только яя не знал о том что можно п одавать какие то там аппеляции, ибо они об этом не говорят.
#5 Romantus [ 38 5 ] : 2019-05-10 23:45:55
Спасибо!

Розыск будет длиться походу не менее 2х месяцев, даст ли это толк если я не буду планировать судиться с ebay?

Но все же кто-то может подсказать как сделать апелляцию?
#6 Romantus [ 38 5 ] : 2019-05-11 00:03:19
нашел как сделать апелляцию!

когда заходим в свой кабинет и смотрим список закрытых и открытых дел то выбираем нужное дело, жмем "детали" и далее когда видим сообщение что дело закрыто не вашу пользу и т.д. т ов нижнем правом углу есть мелкий текст "If you're not satisfied with this outcome, you can  send us an appeal"
#7 KanatovA [ 3 0 ] : 2019-05-11 00:03:20
Во первых как я понял недавно, никакой аппеляции нет, можно только долбить саппорт. Но это мало поможет, ну откроют заново дело, а потом снова закроют с тем же результатом. Незнаю почему так, но мне показалось, во первых они не меняют свои решения и до кучи мы для них буржуев как третий сорт.
Никакие трек номера для них не доказательство. Я и скрины о получении буржуем барахла скидывал, и ссылки давал, зажевывал, только посмотри, но нихера
#8 Romantus [ 38 5 ] : 2019-05-11 00:04:22
ну попробую!
отпишусь о результате!
#9 KanatovA [ 3 0 ] : 2019-05-11 00:07:22
Это я с пайпалом кипишовал, так как сроки ибея давно прошедшие были. В пайпале нет аппеляции
#10 Alex812 [ 23 1 ] : 2019-05-11 09:14:49
Принципиальная разница в том, что чек или квитанция является подтверждением отправки, а Вам нужно доказательство доставки (вручения). Разница принципиальная. Если номер отслеживания у Вас есть, позаботьтесь предоставить в саппорт работающую ссылку на отслеживание на сайте почты страны получателя и на сайте почты страны отправления ( не повредит), я в таких случаях даже прикладывал и соответствующие скриншоты, ссылка вещь эфемерная, сегодня работает, завтра нет, особенно если рассмотрение дела длится долго.
#11 Konstantin [ 2187 131 ] : 2019-05-11 14:58:29
аппеляции работают, но тоже не сказать что прям все гладно у них.
надо во время открть её, и указать что отправитл запрос в почтовую службу.
вероятность того, что срок продет 95%... но во вском случае, будет чем мотивировать,
что вы как м инимум соблюли все их требования.

почта пришлет ответ, о том, что посылка доставлена по указанному адресу и целости и сохранности, и что по ней не было никаких заявлений (о испорченном отправлении и тд), что по сути является основным документом в любой инстанции.

если они сами решат не в вашу пользу, то первым делом заяление в роспотребнадзор, так как Ебей имеет официальное отделение в рф. далее если они претензию отклонят, то суд.

вероятность того что суд встанет на вашу стороны высока, при том суд уже связан не с получателем, а с платформой, которая вынесла не мотивированное решение.
#12 int12345 [ 2 0 ] : 2019-05-17 12:04:56
государство с них взыскать не может.
https://www.rusprofile.ru/fssp/6580797
https://www.rusprofile.ru/fssp/7148375
#13 Romantus [ 38 5 ] : 2019-05-20 14:41:48
Все таки справедливость восторжествовала!
Сегодня получил ответ что спор решен в мою пользу!

Напомню что один говнюк из Армении сделал заказ, успешно его получил но через две недели открыл дело что он не получил товар и Paypal вернул ему деньги.

Я обжаловал решение и в качестве доказательств предоставил:
- скан чека с трек-номером
- скрин окна своего национального почтового оператора (Укрпочта) где видно что покупатель получил товар
- ссылку на сайт своего национального почтового оператора (Укрпочта) и трек номер.

Вот и все.
Этого оказалось достаточно!
надеюсь мой опыт поможет честным продавцам, а ган*онам типа моего армянского дружка покажет бесперспективность их гнилого воровского мышления!
Желаю всем удачных торгов!
#14 kostilla [ 1 0 ] : 2019-06-01 12:14:26
Радий за вас...
#15 EBAY_SELLER_KZ [ 1049 68 ] : 2019-07-10 08:21:01
#13101 KanatovA [ 3 0 ]
Это я с пайпалом кипишовал, так как сроки ибея давно прошедшие были. В пайпале нет аппеляции
Зря вы так говорите. Я через аппеляцию Пэйпал 2 раза выигрывал. Через аппеляцию Ибей 1 раз. Проиграл в споре против одной русской из Владивостока, где Судья был Pavel, который видимо нас рассудил по национальному признаку (я из Казахстана). Против Бельгии (у меня был случай chargeback, покупатель подал заявление в свой банк о том, что не проводил операцию по своей карточке (мол воры украли деньги с карточки)). Написал в КазПочту розыск, откуда ЧЕРЕЗ 3 дня (а не 2 месяца) получил ответ что вот так и так. По данным почтовой службы Бельгии отправление вручено, копия подписи прилагается. Отправил им и оказался защищён eBay Seller Protection, дело закрыли в мою пользу. В другой раз один открыл спор из Бразилии, на что я им предоставил такую же бумажку (которую ждал из КазПочты 10-12 дней, а до этого они закрыли в его пользу) и ЧЕРЕЗ АППЕЛЯЦИЮ выиграл. Также было однажды и с Тринидадом и Тобаго (там правда другая история, ему на почте островитяне не хотели отдавать посылку тк думали что получатель некий Komy Kimre, казахи поймут кому/кiмге), пришлось отправлять форму CN17 изменение имени получателя
#16 Alfa [ 450 22 ] : 2019-07-16 10:53:52
#13101 KanatovA [ 3 0 ]
Это я с пайпалом кипишовал, так как сроки ибея давно прошедшие были. В пайпале нет аппеляции
Апелляция в paypal работает. Два раза подавала (один раз в качестве продавца, другой - в качестве покупателя), оба раза выигрывала. Главное, чтобы какие-то реальные  документальные доказательства были, в противном случае подавать не стоит. 
#17 KanatovA [ 3 0 ] : 2019-07-17 14:03:00
В моем случае с немцами не сработало, саппорт как Задорнов говорил, ну тупыыыые.

Active themes


[ADMIT]